Retourbeleid

Bij Fidaru willen we dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

• Het product bevindt zich – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking.

• Eventuele labels of accessoires zijn nog aanwezig.

• Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt.

Kosten van retour

• Retourneren binnen Nederland is voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

• De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.

Terugbetaling

• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via [jouw e-mailadres] om je retour aan te melden en verdere instructies te ontvangen.